FUNCIONALIDADES Y POL脥TICA DE SEGURIDAD DE PAGOS
DIVORCE PLANNER
En Divorce Planner sabemos que la confianza tambi茅n se construye a trav茅s de procesos de pago claros, seguros y transparentes.
Por ello, procuramos que la contrataci贸n de nuestros talleres, cursos, programas y dem谩s servicios se realice mediante plataformas de pago confiables, con medidas de protecci贸n de la informaci贸n financiera y condiciones de cobro previamente informadas.
La presente pol铆tica describe los medios de pago disponibles, las medidas de seguridad aplicables y las condiciones generales para pagos 煤nicos, programados y, cuando se ofrezcan, suscripciones o membres铆as.
1. Medios de pago disponibles
Divorce Planner podr谩 aceptar pagos mediante tarjetas de cr茅dito y d茅bito, transferencias electr贸nicas y otros medios expresamente habilitados al momento de la contrataci贸n.
Los pagos con tarjeta ser谩n procesados a trav茅s de proveedores especializados, como Stripe, Mercado Pago u Open Pay, siempre que dicho proveedor se encuentre efectivamente habilitado en nuestra plataforma.
Los medios de pago disponibles, el importe total, los impuestos aplicables y cualquier comisi贸n adicional se informar谩n antes de confirmar la operaci贸n.
2. Procesamiento y protecci贸n de pagos
Para procesar transacciones electr贸nicas, Divorce Planner utilizar谩 plataformas que implementen medidas de seguridad dise帽adas para proteger la informaci贸n financiera.
El procesamiento de los datos de tarjeta estar谩 sujeto a los mecanismos de seguridad de los proveedores, que incluyen tecnolog铆as de cifrado y tokenizaci贸n, as铆 como los est谩ndares de seguridad aplicables a los servicios contratados.
Divorce Planner procurar谩 que sus p谩ginas y formularios de pago utilicen conexiones seguras y que el acceso a la informaci贸n de las operaciones est茅 limitado al personal autorizado.
3. Protecci贸n de los datos de tarjetas
Divorce Planner no solicitar谩 a sus clientes compartir n煤meros completos de tarjeta, c贸digos de seguridad (CVV) o contrase帽as bancarias mediante correo electr贸nico, WhatsApp u otros canales de comunicaci贸n ordinarios.
Cuando el pago se procese mediante una plataforma externa, los datos financieros necesarios para autorizar la transacci贸n ser谩n gestionados por el proveedor correspondiente, conforme a sus pol铆ticas y condiciones de seguridad.
Divorce Planner podr谩 acceder a informaci贸n limitada de la operaci贸n, como importe, fecha, estado del pago, identificador de transacci贸n y datos parciales de identificaci贸n del medio de pago, cuando ello sea necesario para la administraci贸n de la contrataci贸n.
Divorce Planner no almacenar谩 directamente n煤meros completos de tarjetas ni c贸digos CVV en sus sistemas administrativos. Esta declaraci贸n deber谩 verificarse con la configuraci贸n definitiva de la plataforma de pagos.
4. Pagos 煤nicos y pagos programados
Dependiendo del servicio contratado, Divorce Planner podr谩 ofrecer:
Pago 煤nico: el importe total se cubre mediante una sola transacci贸n.
Pagos programados o parcialidades: el precio de un servicio determinado se distribuye en varios cargos previamente acordados, conforme a un calendario de pagos definido.
Antes de autorizar pagos programados, la persona contratante conocer谩 el precio total del servicio, n煤mero de cargos, importe de cada uno, periodicidad, fechas previstas y condiciones de cancelaci贸n o terminaci贸n contractual.
Los cargos autom谩ticos requerir谩n autorizaci贸n expresa e informada de la persona titular del medio de pago.
La elecci贸n de un esquema de parcialidades no constituye por s铆 misma una suscripci贸n o membres铆a renovable. Las obligaciones de pago, as铆 como las consecuencias de una eventual terminaci贸n anticipada del servicio, se regir谩n por las condiciones contractuales aceptadas y la legislaci贸n aplicable.
5. Suscripciones y membres铆as
Cuando Divorce Planner ofrezca servicios bajo una modalidad de suscripci贸n o membres铆a, informar谩 de manera clara y destacada:
El servicio y los beneficios incluidos.
El importe y la periodicidad de los cargos.
La fecha de inicio de los cobros.
La duraci贸n del servicio y, en su caso, las condiciones de renovaci贸n autom谩tica.
Los mecanismos disponibles para cancelar la suscripci贸n.
Los cobros recurrentes requerir谩n el consentimiento expreso e informado de la persona contratante.
Cuando corresponda una renovaci贸n autom谩tica conforme al contrato, se notificar谩 con al menos cinco d铆as naturales de anticipaci贸n, permitiendo su cancelaci贸n sin penalizaci贸n por dicha renovaci贸n.
Divorce Planner habilitar谩 mecanismos de cancelaci贸n accesibles y oportunos, conforme a la legislaci贸n aplicable.
La cancelaci贸n de una suscripci贸n no implica necesariamente la devoluci贸n de importes correspondientes a servicios ya prestados, sin perjuicio de los derechos legales de la persona consumidora.
6. Confirmaci贸n de pagos y comprobantes
Una vez procesado el pago, la persona contratante recibir谩 la confirmaci贸n correspondiente mediante los canales habilitados.
Cuando una transacci贸n sea rechazada, se encuentre pendiente o requiera validaci贸n adicional, el acceso al servicio podr谩 quedar sujeto a la confirmaci贸n del pago, conforme a las condiciones anunciadas.
Para solicitar una factura, ser谩 necesario proporcionar la informaci贸n fiscal correspondiente mediante los medios habilitados por Divorce Planner.
7. Prevenci贸n de operaciones no autorizadas
Los proveedores de pago podr谩n implementar mecanismos de autenticaci贸n, validaci贸n y prevenci贸n de fraude para proteger las transacciones.
En determinadas circunstancias, una operaci贸n podr谩 requerir verificaciones adicionales o ser rechazada por el banco emisor o el procesador de pagos.
Si una persona identifica un cargo que no reconoce, deber谩 comunicarlo a su instituci贸n financiera y podr谩 contactar a Divorce Planner para solicitar una revisi贸n de la operaci贸n.
Divorce Planner colaborar谩, dentro de sus posibilidades y obligaciones legales, en la aclaraci贸n de pagos y operaciones realizadas a trav茅s de sus canales autorizados.
8. Cancelaciones, aclaraciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelaci贸n, cambio de fecha, devoluci贸n o aclaraci贸n se atender谩n conforme a los T茅rminos y Condiciones aplicables al servicio contratado y a los derechos reconocidos por la legislaci贸n mexicana.
Cuando proceda un reembolso, se gestionar谩 mediante el mecanismo correspondiente, considerando las disposiciones legales y las condiciones operativas del procesador de pagos.
El tiempo de reflejo de una devoluci贸n podr谩 depender del proveedor de pagos y de la instituci贸n financiera de la persona contratante.
Ninguna disposici贸n de esta pol铆tica limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
9. Protecci贸n de datos personales
Los datos personales proporcionados durante el proceso de contrataci贸n y pago ser谩n tratados conforme al Aviso de Privacidad de Divorce Planner, disponible en: ENLACE
La informaci贸n financiera y transaccional se utilizar谩 exclusivamente para las finalidades informadas y aquellas permitidas por la legislaci贸n aplicable.
10. Incidentes de seguridad
Ante la identificaci贸n de un incidente que pudiera comprometer informaci贸n personal o financiera relacionada con nuestras operaciones, Divorce Planner adoptar谩 las medidas razonables que correspondan para investigar, contener y atender la situaci贸n.
Cuando exista una obligaci贸n legal de notificaci贸n, se informar谩 a las personas afectadas y a las autoridades competentes en los t茅rminos aplicables.
11. Actualizaciones de esta pol铆tica
Divorce Planner podr谩 actualizar la presente pol铆tica cuando existan modificaciones en sus medios de pago, plataformas tecnol贸gicas, modalidades de contrataci贸n o disposiciones legales.
La versi贸n vigente estar谩 disponible en nuestros canales oficiales, indicando su fecha de 煤ltima actualizaci贸n.
12. Contacto
Para consultas, aclaraciones o reportes relacionados con pagos:
Divorce Planner
Responsable: Teresa Marisol P茅rez Cer贸n
Correo electr贸nico: [email protected]
Sitio web: www.divorceplanner.com.mx
脷ltima actualizaci贸n: 14 de octubre 2026
